-Giao tiếp là một hiện tượng tâm lý rất phức tạp và nhiều mặt, nhiều cấp độ khác nhau. Có nhiều định nghĩa khác nhau về giao tiếp. Mỗi định nghĩa đều dựa trên một quan điểm riêng và có hạt nhân hợp lý của nó. Tuy nhiên, các định nghĩa đều nêu ra những dấu hiệu cơ bản về giao tiếp:•Giao tiếp là một hiện tượng đặc thù của con người, nghĩa là chỉ riêng con người mới có giao tiếp thật sự khi sử dụng phương tiện ngôn ngữ (nói, viết, hình ảnh nghệ thuật…) và được thực hiện chỉ trong xã hội loài người.•Giao tiếp được thể hiện ở sự trao đổi thông tin, sự hiểu biết lẫn nhau, sự rung cảm và ảnh hưởng lẫn nhau.•Giao tiếp dựa trên cơ sở hiểu biết lẫn nhau giữa con người với con người.
Đang xem: Tiểu luận kỹ năng giao tiếp sư phạm
[external_link_head][external_link offset=1]TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNGTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA GIÁO DỤC MẦM NONTIỂU LUẬNCHUYÊN ĐỀ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA TRẺMẦM NON“GIAO TIẾP SƯ PHẠM CỦAGIÁO VIÊN MẦM NON VÀ ẢNHHƯỞNG CỦA GIAO TIẾP SƯ PHẠMĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAOTIẾP CỦA TRẺ NHÀ TRẺ. THIẾT KẾTRÒ CHƠI NHẰM PHÁT TRIỂN KỸNĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG SỬDỤNG PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾPCỦA TRẺ NHÀ TRẺ”.ĐỀ TÀI:Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 20161MỤC LỤCTrangTrang bìa1Mục lục2Cấu trúc đề tài3I.II.III.Phần mở đầuLý luậnKết luận – Kiến nghị4-56 – 2627 – 29Danh mục tài liệu tham khảo30CẤU TRÚC ĐỀ TÀII.II.1.2.3.Phần mở đầu:Lý luận:Giao tiếp là gì?Kỹ năng giao tiếp là gì?Giao tiếp sư phạm là gì?24. Kỹ năng giao tiếp sư phạm:4.1. Định nghĩa.4.2. Các kỹ năng giao tiếp sư phạm.5. Phong cách giao tiếp sư phạm:5.1. Định nghĩa.5.2. Các phong cách giao tiếp sư phạm.6. Ảnh hưởng của giao tiếp sư phạm đến sự phát triển kỹ năng giao tiếp củatrẻ nhà trẻ.7. Thiết kế trò chơi nhằm phát triển kỹ năng lắng nghe và kỹ năng sử dụngphương tiện giao tiếp của trẻ nhà trẻ7.1. Trò chơi: Giới thiệu một số trò chơi có thể sử dụng để phát triểnkỹ năng lắng nghe và kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp của7.2.trẻ nhà trẻTrình bày cách tổ chức hai trò chơi cụ thể để phát triển kỹ nănglắng nghe và kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp của trẻ nhà trẻ.Kết luận – kiến nghị:1. Kết luận2. Một số lưu ý khi chọn lọc nội dung và biện pháp phát triển kỹ năng sửIII.dụng phương tiện giao tiếp và kỹ năng lắng nghe cho trẻ nhà trẻ.I.Phần mở đầu:“ Giao tiếp với mọi người là một nghệ thuật mà không phải ai cũng nắm bắtđược. Bất kỳ ai cũng phải học điều đó”I. CVAPILICThật vậy, hằng ngày chúng ta phải giao tiếp với bạn bè, người thân, đồngnghiệp… trong những hoàn cảnh và tình huống khác nhau, và vì những mụcđích cũng rất khác nhau. Trong quá trình giao tiếp này, một lời nói, một cử chỉcó thể tạo ra một ấn tượng tốt đẹp, một sự tin cậy, một cảm xúc tích cực, và3cũng có thể làm mất lòng nhau, làm tổn hại tới sức khỏe và khả năng hoạt độngcủa con người.Ông bà ta thường nói: “Học ăn, học nói, học gói, học mở”, nghĩa là học nhữngđiều thật cơ bản trong cuộc sống, mà ta tưởng là đơn giản và dễ dàng. Đã baolần chúng ta tự hỏi mình: Ta ăn như vậy có đúng không? Ta nói như vậy đãđược chưa? Ta có biết lắng nghe người khác nói hay không? … Học cách thứcgiao tiếp chính là một trong những môn học để trả lời những câu hỏi trên vàrộng hơn thế nữa là học để làm người, điều mà ai ai cũng cần phải học, họcmãi… đến khi nằm xuống kết thúc cuộc đời.Trong tâm lý học, giao tiếp là vấn đề có ý nghĩa thực tiễn rất cao, bởi vì giaotiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển nhân cáchcủa con người. Đồng thời, giao tiếp còn là phương tiện thể hiện nhân cách.Ngoài ra, hoạt động giao tiếp còn là mặt quan trọng, là điều kiện để thực hiệntốt các hoạt động khác, thậm chí cả trong trường hợp, khi mà ý nghĩa của hoạtđộng không phải là giao tiếp, mà là lĩnh hội và tiếp thu kiến thức, bán hàng,quản lý, ký kết hợp đồng kinh doanh… Và hơn thế nữa, là hoạt động giáo dục –hoạt động tạo ra nhân cách con người.Như Comenxki đã từng nói:“ Dưới ánh mặt trời, không có nghề nào cao quý hơn nghề dạy học”Và thực sự, người giáo viên sẽ cao quý hơn thế nữa khi họ có kỹ năng giao tiếpsư phạm tốt.Vậy, kỹ năng giao tiếp sư phạm là những kỹ năng nào?Bên cạnh nghề giáo viên nói chung thì nghề giáo viên mầm non là nghề ảnhhưởng đầu tiên, mạnh mẽ đến nhân cách của một con người.Bởi lẽ,4Ngành giáo dục mầm non, là một ngành giáo dục đầu tiên, đặt nền móng chongành giáo dục quốc dân; Song, đối tượng giáo dục mầm non lại là trẻ em vừacất tiếng khóc chào đời đến 6 tuổi, có thể nói một thực thể tự nhiên bắt đầubước vào xã hội, để dần dần trở thành “người”, trở thành con người xã hội. Qúatrình tự vận động của đứa trẻ không thể trở thành con người xã hội, nếu khônggiao tiếp với những người xung quanh mọi lứa tuổi, đặc biệt là người lớn. Màthực tế đã chứng minh, giáo viên mầm non là đối tượng quan trọng, trực tiếpảnh hưởng đến sự phát triển kỹ năng giao tiếp cho trẻ.Vậy, những kỹ năng giao tiếp sư phạm của giáo viên ảnh hưởng như thế nào đếntrẻ mầm non, đặc biệt là trẻ lứa tuổi nhà trẻ? Đồng thời, trò chơi – phương phápchủ đạo trong trường mầm non được ứng dụng như thế nào đến kỹ năng giaotiếp của trẻ nhà trẻ?Và nội dung lý luận dưới đây sẽ làm rõ những vấn đề trên.II.Lý luận:1. Giao tiếp là gì?- Giao tiếp là một hiện tượng tâm lý rất phức tạp và nhiều mặt, nhiều cấpđộ khác nhau. Có nhiều định nghĩa khác nhau về giao tiếp. Mỗi địnhnghĩa đều dựa trên một quan điểm riêng và có hạt nhân hợp lý của nó.Tuy nhiên, các định nghĩa đều nêu ra những dấu hiệu cơ bản về giao tiếp: Giao tiếp là một hiện tượng đặc thù của con người, nghĩa là chỉ riêng conngười mới có giao tiếp thật sự khi sử dụng phương tiện ngôn ngữ (nói, viết,hình ảnh nghệ thuật…) và được thực hiện chỉ trong xã hội loài người.5 Giao tiếp được thể hiện ở sự trao đổi thông tin, sự hiểu biết lẫn nhau, sựrung cảm và ảnh hưởng lẫn nhau. Giao tiếp dựa trên cơ sở hiểu biết lẫn nhau giữa con người với con người. Như vậy, giao tiếp có thể được định nghĩa như sau:Giao tiếp là một quá trình, trong đó con người chia sẽ với nhau các ý tưởng,thông tin và cảm xúc… nhằm xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người vớingười trong đời sống xã hội với những mục đích khác nhau. Trong giao tiếpluôn diễn ra 3 khía cạnh khác nhau. Đó là khía cạnh trao đổi thông tin giữangười với người, khía cạnh nhận thức lẫn nhau, và khía cạnh tác động và ảnhhưởng lẫn nhau.- Ví dụ minh họa:Giao tiếp giữa người bán và người mua hàng hóa: Người bán nhận thức về đối tượng mua hàng là nam hay nữ, họ muốnmua cái gì, họ mong đợi gì vào hàng cần mua… Người bán cung cấp cho người mua thông tin về sản phẩm, giá trị của sảnphẩm,… Người bán sử dụng kỹ năng giao tiếp đặc thù nghề nghiệp để thuyết phụcngười mua lấy sản phẩm của mình.2. Kỹ năng giao tiếp là gì?- Kỹ năng giao tiếp là tập hợp những quy tắc, nghệ thuật về cách ứng xử,đối đáp được đúc kết qua những kinh nghiệm thực tế, giúp việc giao tiếpđược hiệu quả và đạt được mục đích đặt ra trong những trường hợp cụthể.- Ví dụ minh họa:Người kinh doanh trước, trong và sau khi làm việc với khách hàng. Để đạt hiệuquả cần có những kỹ năng giao tiếp sau: Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể: Như trang phục, cách đi lại, biểu hiện củakhuôn mặt…6 Chuẩn bị trước cho câu chuyện của bạn: Bạn hãy chuẩn bị những câu hỏibạn muốn hỏi khách hàng và chuẩn bị trước những câu trả lời mà kháchhàng có thể sẽ hỏi bạn. Việc làm này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đứngtrước đối tác của mình và cũng là cách làm cho đối tác đánh giá cao vềbạn. Cười và chào đối tác một cách thân thiện: Khi gặp đối tác của mình, bạnkhông nên giữ vẻ mặt nghiêm nghị mà hãy nở nụ cười và tiến lại gầnchào họ một cách thân thiện. Cách làm này sẽ giúp cho bạn lấy được cảmtình của đối tác và cũng là cách giúp cho việc mở đầu cuộc trò chuyệnsuôn sẻ. Sử dụng ngôn từ chuẩn mực và chính xác: Ngôn ngữ giao tiếp trong kinhdoanh cũng cần lịch sự và trang trọng hơn một cuộc nói chuyện bìnhthường khác. Biết lắng nghe: Bạn không nên dành nói quá nhiều mà cần phải lắng ngheý kiến của đối phương để biết họ nghĩ gì, muốn gì. Tôn trọng đối tác: Tôn trọng đối tác nghĩa là bạn luôn đặt họ lên hàngđầu, khi trò chuyện bạn phải dành hết sự tập trung cho câu chuyện vàquan sát, lắng nghe họ. Hãy đưa ra lời khuyên đúng thời điểm: Khi đối tác của bạn nói lên suynghĩ, ý định của họ bạn hãy lắng nghe cẩn thận để chắc chắn rằng đã hiểurõ những gì họ muốn truyền đạt, sau đó hãy từ tốn đưa ra lời khuyên nếuhọ muốn nghe ý kiến của bạn. Sự rõ ràng: Khách hàng sẽ không có nhiều thời gian để nghe bạn vòng vovề điều bạn muốn nói, vì vậy cách tốt nhất là bạn hãy đi thẳng vào vấn đềchính của câu chuyện.7 Kiên định quan điểm: Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, bạn hãy kiên trì vớiquan điểm của mình. Những khách hàng thông minh sẽ chọn những đốitác có chính kiến, kiên định quan điểm chứ không bao giờ chọn đối tác dễthay đổi vì sự tác động từ bên ngoài. Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng: khi tiếp xúc với kháchhàng bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân không để cảm xúc riêng của cánhân chi phối cuộc trò chuyện. Bởi như vậy rất dễ làm hỏng cuộc nóichuyện, tệ hơn nữa họ có thể đánh giá bạn là người không lịch sự vàkhông đáng tin tưởng để hợp tác.3. Giao tiếp sư phạm là gì?- Giao tiếp sư phạm là giao tiếp có tính nghề nghiệp giữa giáo viên với họcsinh trong quá trình giảng dạy và giáo dục, có chức năng sư phạm nhấtđịnh, tạo ra các tiếp xúc tâm lý, xây dựng không khí tâm lý thuận lợi,cùng các quá trình tâm lý khác ( chú ý, tư duy…) có thể tạo ra kết quả tốiưu của quan hệ thấy trò, trong nội bộ tập thể học sinh và trong hoạt độngdạy cũng như hoạt động học.- Ví dụ minh họa:Người giáo viên mầm non khi kể cho trẻ nhà trẻ nghe câu chuyện “Đôi bạnnhỏ”. Bên cạnh việc sử dụng ngôn ngữ để kể một cách rõ ràng, mạch lạc, dễhiểu,… giáo viên còn phải kết hợp với nét mặt, cử chỉ, điệu bộ đa dạng của từngnhân vật trong truyện để thu hút trẻ, tạo cho trẻ tập trung chú ý, giúp trẻ biếtđược hành động, tính cách của các nhân vật trong truyện.4. Kỹ năng giao tiếp sư phạm:4.1. Định nghĩa:Kỹ năng giao tiếp sư phạm là hệ thống những thao tác, cử chỉ, điệu bộ hành vi( kể cả hành vi ngôn ngữ…) phối hợp hài hòa, hợp lý của giáo viên, nhằm đảmbảo cho sự tiếp xúc với học sinh đạt kết quả cao trong hoạt động dạy học và8giáo dục, với sự tiêu hao năng lượng tinh thần và thể chất ít nhất, trong nhữngđiều kiện thay đổi.4.2.Các kỹ năng giao tiếp sư phạm:Kỹ năng giao tiếp sư phạm được hình thành qua các con đường: Những thói quen ứng xử được xây dựng từ gia đình, quan hệ xã hội. Do vốn sống kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với mọi người. Rèn luyện trong môi trường sư phạm qua các lần thực hành, thực tậpgiảng dạy, làm công tác chủ nhiệm tiếp xúc với học sinh (thâm niên nghềcàng cao thì kỹ năng giao tiếp sư phạm càng hợp lí). Kỹ năng giao tiếp sư phạm bao gồm nhiều nhóm kĩ năng. Hiện nay cónhiều cách phân chia các nhóm kỹ năng theo các tiêu chí (cơ sở khoahọc) khác nhau.4.2.1. Kỹ năng định hướng giao tiếp:- Kỹ năng này được biểu hiện ở khả năng dựa vào các biểu lộ bên ngoàinhư sắc thái biểu cảm ngữ điệu, thanh điệu của nội dung, cử chỉ, điệu bộ,động tác … mà phán đoán chính xác những trạng thái tâm lí bên trongcủa chủ thể giao tiếp (giáo viên) và đối tượng giao tiếp (học sinh).- Nhóm kỹ năng này có thể được phân chia nhỏ hơn gồm các kỹ sau: Kỹ năng tìm hiểu dựa trên nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nói: Nhờ tri giác tinh tế, nhạy bén các trạng thái tâm lý qua nét mặt, cử chỉ,ngữ điệu của lời nói mà giáo viên phát hiện chính xác và đầy đủ tâmtrạng, thái độ của đối tượng (học sinh). Ngôn ngữ diễn tả tình cảm haycòn gọi là ngôn ngữ biểu cảm rất phong phú. Nó thể hiện tính cách, trítuệ, tình cảm, ý chí của con người. Tính chủ động hay thụ động, tính chânthành hay giả dối, tính tin tưởng hay hoài nghi đều in dấu trong giọng nóivà nhịp điệu lời nói.Ví dụ: Khi xúc động: giọng nói hổn hển, lời nói ngắt quãng. Khi vui vẻ: nhịp nói nhanh. Khi buồn: giọng trầm và nhịp chậm. Khi sợ hãi: mặt tái nhợt, hành động bị gò bó. Khi bối rối, xấu hổ: mặt đỏ bừng, toát mồ hôi.9 Khi tức giận: mắm môi, nắm chặt tay.Tri giác (nhìn, nghe…) những biểu hiện xúc cảm bên ngoài là cần thiết songđiều quan trọng hơn là biết dựa vào đó để nhận xét, đánh giá và phán đoán đúngnội tâm của đối tượng giao tiếp nghĩa là chuyển từ tri giác bên ngoài để biết bảnchất bên trong của nhân cách. Kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào nhận xét bản thân bêntrong của nhân cách.Kỹ năng này rất tinh tế vì sự biểu hiện các trạng thái tâm lý của con người quangôn ngữ và điệu bộ rất phức tạp. Có khi cùng một trạng thái xúc cảm lại đượcbiểu lộ ra bằng ngôn ngữ và điệu bộ khác nhau. Ngược lại, có khi sự biểu hiệnra bên ngoài như nhau lại là vẻ ngoài của các tâm trạng khác nhau.Ví dụ: Người giáo viên đang có tâm trạng buồn nhưng không muốn ảnh hưởngđến học sinh nên đã tự kiềm chế để tạo không khí vui vẻ trong giờ lên lớp.Tuy nhiên, nhờ có những dấu hiệu biểu hiện chung nhất về xúc cảm qua các dấuhiệu bên ngoài mà ta vẫn có thể phán đoán đúng các trạng thái, đặc điểm tâm lýcủa đối tượng giao tiếp.Thực chất kỹ năng định hướng là phác thảo chân dung tâm lí của học sinh,tập thể học sinh, hoặc phụ huynh học sinh mà người giáo viên tiếp xúc đểthực hiện mục đích giáo dục. Việc phác thảo chân dung tâm lí đối tượnggiao tiếp càng đúng, càng chính xác thì việc giao tiếp càng đạt được hiệuquả cao.4.2.2.
Xem thêm: vở bài tập tiếng việt lớp 2 tập 2 trang 9
Xem thêm: Đồ Án Thiết Kế Homestay Không Phải Ai Cũng Biết, Đồ Án Tốt Nghiệp Thiết Kế Nội Thất
[external_link offset=2]Nhóm kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bênngoài của học sinh:- Nhóm kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bên ngoài ở đây thực hiện chứcnăng nhận thức.10- Nhóm kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bên ngoài có thể được khái quátthành 2 nhóm dấu hiệu: Nhóm dấu hiệu bên ngoài nhận biết bằng nhận thức cảm tính như:chiều cao, dáng, đầu tóc, răng miệng, tay, chân, trang phục, giớitính, lứa tuổi… Nhóm các dấu hiệu bên ngoài mang tính tổng quát: tính cách, tìnhcảm, cảm xúc, đạo đức…- Kết quả cuối cùng, của các kỹ năng nhận biết những dấu hiệu bên ngoàiđể xây dựng mô hình nhân cách học sinh đúng, chính xác. Sự nhận biếtdấu hiệu bên ngoài phụ thuộc vào lứa tuổi, giới tính, thâm niên nghềnghiệp.4.2.3. Kỹ năng định vị:- Kỹ năng định vị, thực chất là khả năng xây dựng mô hình hóa tâm lí phácthảo chân dung nhân cách học sinh đạt mức độ chính xác, đúng tương đốiổn định. Để phân biệt với các kỹ năng, kỹ năng định vị có đặc điểm sau: Một là: Mô hình nhân cách học sinh ở giai đoạn này, gần với hiện thực,tương đối ổn định về đối tượng giao tiếp của giáo viên. Hai là: Biểu hiện của kỹ năng định vị, là giáo viên hành vi ứng xử tronggiao tiếp phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, đặc điểm tâm sinh lí, hoàncảnh của học sinh.- Một điều kiện quan trọng để hiểu biết lẫn nhau trong quá trình giao tiếp làsự đồng cảm giữa chủ thể và đối tượng. Một kỹ năng đảm bảo có sự đồngcảm là kỹ năng định vị. Đó là khả năng biết đặt vị trí của mình vào vị trícủa đối tượng để có thể vui, buồn với niềm vui, nỗi buồn của họ và biếttạo điều kiện để đối tượng chủ động giao tiếp với mình.Ví dụ minh họa:Khi quan sát thấy bé A hôm nay đi học khuôn mặt ủ rủ, buồn bã hơn mọi ngày,giáo viên không nên quát nạt bé, nói bé hôm nay không ngoan, bắt phạt bé. Màgiáo viên hãy nhẹ nhàng ngồi bên cạnh hỏi bé, chia sẽ cùng bé để bé chủ động11kể về lý do làm trẻ buồn, sau đó cho trẻ lời khuyên, nên trò chuyện với trẻ nhưmột người bạn.- Kỹ năng định vị của giáo viên còn thể hiện ở chỗ biết xác định đúng thờigian và không gian giao tiếp. Công trình nghiên cứu của một số nhà tâmlí học Mỹ đã chỉ rõ khoảng cách giữa mọi người trong quá trình giao tiếpkhông phải là ngẫu nhiên mà được xác định bởi mục đích, nội dung giaotiếp và nói mức độ thân tình của chủ thể và đối tượng giao tiếp. Biết chọnthời điểm mở đầu, ngừng, tiếp tục và kết thúc giao tiếp cũng có ý nghĩaquan trọng.Ví dụ minh họa:Khi muốn trao đổi với phụ huynh về tình hình trong ngày của trẻ giáo viên nênchọn đúng thời điểm – giờ trả trẻ – vì khi đó, phụ huynh đi làm về, không cònbận bịu, vướng víu nhiều. Trao đổi lúc này phụ huynh sẽ chú ý lắng nghe và hồiđáp hơn. Đồng thời, giáo viên cũng nên chọn địa điểm phù hợp – đứng ở cửa –trao đổi qua lại, nhẹ nhàng, gần gũi và thân thiện.- Kỹ năng định vị là kỹ năng xây dựng những nội dung chủ yếu thuộc vềnhóm dấu hiệu nhân cách, vị trí của học sinh trong các quan hệ xã hội.Tính khái quát và tính cá biệt cần được lưu ý, khi xây dựng “phác thảochân dung nhân cách học sinh”.Ví dụ minh họa:Khi giao tiếp với trẻ, giáo viên cần chú ý đến tính cá biệt của trẻ, như những trẻcó tính tình mạnh mẽ, hung dữ giáo viên nên nhẹ nhàng, khuyên răn trẻ từ từkhi trẻ làm sai. Nhưng không phải vì vậy mà quá mềm mỏng với trẻ, đôi khigiáo viên cũng nên cương quyết, cứng rắn, giữ vững lập trường.- Muốn đạt được những kỹ năng trên, người giáo viên phải rèn luyện nhiềutrong hoạt động nghề nghiệp. Phải tiếp xúc rất nhiều lần với các đối12tượng giao tiếp mới có thể có chân dung tâm lí đúng về họ. Để có đượcnhững kỹ năng trên, vai trò của tri thức, vốn sống kinh nghiệm rất lớn.Cùng với nhận thức lý tính, chủ thể giao tiếp phải hoạt động căng thẳngđầu óc mệt mỏi đạt được hiệu quả “đồng nhất” mình với đối tượng giaotiếp. Sự nhập vai “hoàn toàn chân thực, không gợn chút giả dối” mới đạtđược sự hoàn thiện kỹ năng định vị.4.2.4. Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển trong quátrình giao tiếp sư phạm:Điều chỉnh, điều khiển diễn ra rất phức tạp và sinh động trong quá trìnhgiao tiếp. Bởi lẽ, rất nhiều thành phần tâm lý tham gia trước hết là hoạt độngnhận thức, tiếp theo là thái độ rồi đến hành vi ứng xử. Sự phối hợp hoạt độngcủa 3 thành phần này cần phải nhịp nhàng, hợp lý, nhiều khi sự phối hợp nàytưởng chừng như tự động, ngẫu nhiên có lúc tưởng như thói quen… mà chủ thểkhông kịp nhận thức. Khi đối tượng, hoàn cảnh, mục đích nội dung giao tiếpquen thuộc. Nhưng, không ít những trường hợp sự phối hợp nhận thức, thái độ,hành vi không ăn nhập với nhau, không thống nhất với nhau.Để điều khiển, điều chỉnh mình và đối tượng giao tiếp trước hết phải có khảnăng làm chủ nhận thức, thái độ, hành vi phản ứng của mình. Tiếp theo, biết đọcđược, những vận động trên nét mặt, ngôn ngữ biểu cảm, cử chỉ, điệu bộ, dángđi, cử động toàn thân, tư thế… học sinh (đối tượng giao tiếp) muốn gì? Biếtnhìn, nghe các loại ngôn ngữ biểu cảm, ngôn ngữ nói của học sinh… thể hiệnnội dung gì?Ví dụ minh họa:Trong giờ ăn ở lớp chồi, bé B đã ăn no, nhưng vì muốn bé ăn hết suất nêndẫn đến bé nôn ói lên người cô. Lúc này có 2 trường hợp xảy ra:13 Trường hợp 1: Cô cố gắng kiềm chế bản thân, nhưng do quá bực mình,nóng nảy mà cô quát nạt trẻ, thậm chí là đánh trẻ. Trường hợp 2: Cô cố gắng kiềm chế bản thân, gây chú ý để trẻ quên đi vàkhông nôn ói nữa. Sau đó, cô cho trẻ cất chén và đi vệ sinh cơ thể. Kỹ năng quan sát bằng mắt:Cần phát hiện ánh mắt những thay đổi về cử chỉ, điệu bộ, màu sắc… trên nétmặt, đặc biệt là vận động của đôi mắt, tư thế toàn thân của đối tượng giao tiếp(sự thay đổi chình là ý của cá nhân trong quá trình giao tiếp).Những dấu hiệu: ngượng ngùng, rụt rẻ, không ăn nhập, miễn cưỡng, khônghợp lí, loạn nhịp điệu… đều chứa đựng một ý muốn thầm kín trong sâu thẳmcủa đối tượng hoặc chủ thể giao tiếp; Những dấu hiệu này, nhiều khi giáo viênvà học sinh không kiền chế hoặc không làm chủ được, đôi khi lại cố tình thểhiện chúng trong giao tiếp.Trong nhiều trường hợp, chủ thể hoặc đối tượng giao tiếp thật quan tâm đếnnhau, tinh ý, có kinh nghiệm, trực giác mới thấy được. Kỹ năng nghe ngôn ngữ nói:Nghĩa là tập trung chú ý, hướng hoạt động các giác quan và ý thức của chủthể giao tiếp để lắng nghe (nghe cho rõ) đối tượng nói gì, lắng nghe để có đủthông tin.Biểu hiện của kỹ năng nghe: Nhìn vào mặt người nói, im lặng hoặc đôi khicó cử chỉ khích lệ, gợi ý, động viên người nói như gật đầu, hoặc nói “vâng”“đúng rồi!” “nên như thế” “ở địa vị tôi, tôi cũng hành động như vậy!” “cúi đầungẫm nghĩ”. Nhưng có lúc, có biểu hiện trái ngược với phản ứng hành vi ngườinói mong đợi.14Về thái độ biểu hiện: có nụ cười thân thiết, nét mặt lúc rạng rỡ, lúc lạnhlung… như hòa theo “dòng” biểu cảm của đối tượng giao tiếp; Nhưng, lúc cầnthiết phải biết thể hiện thái độ nghi ngờ, hoặc phản bác.Biết nghe còn thể hiện sự phân biệt đúng, sai qua những thay đổi của âm tiết,ngữ điệu, cách dùng từ đồng nghĩa, trái nghĩa, câu, nhịp điệu âm thanh, cáchdiễn đạt, ngữ pháp… Như vậy, nghe bao hàm cả một phần xử lí thông tin nộidung của câu chuyện. Kỹ năng xử lý thông tin:Hai điều kiện cần để xử lí thông tin: Một là: Có tri thức khoa học và vốn sống kinh nghiệm về đối tượnggiao tiếp, nội dung, hoàn cảnh… giao tiếp. Hai là: Được rèn luyện, tập luyện hành vi, phản ứng nhiều lần vớicùng loại đối tượng, ở các hoàn cảnh, nội dung… giao tiếp khác nhau,trở thành quen thuộc, đến mức không cần sự kiểm tra của ý thức; hànhvi, phản ứng trở thành tự động hóa.Ngoài hai điều kiện trên, nhưng đặc điểm tâm sinh lí cá nhân như kiểu hìnhthần kinh, tính cởi mở hoặc nhút nhát… đều là nguồn gốc của các hành vi ứngxử khác nhau giữa các giáo viên đối với học sinh. Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển:Ba kỹ năng phân tích trên là cơ sở, để thực hiện kỹ năng điều chỉnh, điềukhiển chủ thể và đối tượng giao tiếp.Biết điều chỉnh, điều khiển bản thân có nghĩa là có cử chỉ, điệu bộ ánh mắt,nụ cười hành vi phản ứng phù hợp với đói tượng, hoàn cảnh, mục đích, nộidung nhiệm vụ giao tiếp. Biết tự chủ hành vi, biết kiềm chế cảm xúc và tìnhcảm của mình hợp lý chính là nhận thức được giới hạn của hành vi phản ứngcủa bản thân mình. Đó là bản chất sự điều chỉnh (tự điều chỉnh). Biết hướng15phản ứng, hành vi của mình theo mục đích, nội dung nhiệm vụ giao tiếp – Đó làquá trình điều khiển.Điều khiển người khác phải hiểu những đặc điểm tâm sinh lý, hoàn cảnhsống, nhu cầu, ước muốn đối tượng giao tiếp… tại thời điểm giao tiếp học sinhcần gì? Muốn gì? (tiềm năng học sinh đến đâu?). Hiểu học sinh rồi, muốn họcsinh học giỏi, học chăm, chăm làm, ngoan có lễ độ với mọi người… Thì cần lựachọn thời cơ, giới tính, lứa tuổi, trình độ nhận thức, hoàn cảnh từng em để cócách giao tiếp thích hợp.Biết sử dụng các phương tiện giao tiếp một cách hợp lý, để khích lệ độngviên, răn đe… các em theo mục đích giáo dục của lớp học, cấp học.Điều chỉnh, điều khiển bao hàm cả ý nghĩa linh hoạt, uyển chuyển cơ động(không cứng nhắc, câu nệ, khuôn mẫu…) trong hành vi ứng xử của giáo viênđối với học sinh.Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển là kết quả tổng hợp hài hòa những tri thứckhoa học, vốn sống kinh nghiệm nghề nghiệp cá nhân sự rèn luyện kiên trì, tỉ mỉvới thái độ thiện cảm, tình cảm yêu thương học sinh, thì mới có được nhữnghành vi “khéo léo đối xử sư phạm” đạt được các mục đích giao tiếp khác nhau.4.2.5. Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp: Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ nói và viết:Trong tâm lý học, người ta khẳng định rằng: Nếu nội dung của lời nói tác động vào ý thức thì ngữ điệu của nótác động mạnh mẽ đến tình cảm của con người. Một nhà sư phạm nói: Từ ngữ tác động mạnh mẽ đến trái tim. Nócó thể trở nên mềm mại như bông hoa đang nở hay nước thần,chuyển tải niềm tin và sự đôn hậu. Một từ thông minh và hiền hòatạo ra niềm vui, một từ ngu xuẩn hay tàn ác, thiếu suy nghĩ vàkhông lịch sự đem lại điều tai họa, gieo sự thiếu tin tưởng, làmgiảm sức mạnh của tâm hồn. Vì vậy, việc lựa chọn các từ ngữ một16cách có văn hóa quan trọng biết chừng nào trong giao tiếp, ngữđiệu phát ra cũng không kém ý nghĩa, nó làm tăng hay giảm tínhsâu sắc của từ. Trong giao tiếp cần biết chọn những từ “ đắt” và biết biểu hiện ngữđiệu, với giọng nói dịu dàng, nghiêm khắc, phẫn nộ, hay mệnhlệnh, phù hợp với những tình huống giao tiếp nhất định. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ: Ngoài ngôn ngữ diễn cảm, tác phong, điệu bộ, nét mặt, cái nhìn, nụcười… bổ sung cho thái độ biểu hiện bằng lời trong quan hệ giaotiếp với học sinh. Những tác phong như đi đúng giờ, lịch sự, lắng nghe, ân cần,… cótác dụng to lớn, tạo niềm tin yêu đối với nhà giáo.5. Phong cách giao tiếp sư phạm:5.1. Định nghĩa:- Phong cách giao tiếp sư phạm là toàn bộ hệ thống những phương pháp, thủthuật tiếp nhận, phản ứng hành động tương đối bền vững, ổn định của giáoviên trong qua trình tiếp xúc với học sinh.- Phong cách giao tiếp sư phạm vừa có tính ổn định, tương đối bền vững, vừacó tính linh hoạt, cơ động. Phần ổn định, tương đối bền vững: những phương pháp, thủ thuật tiếpnhận, phản ứng hành động của chủ thể giao tiếp là tương đối như nhautrong những tình huống khác nhau. Vì thế, phong cách giao tiếp sưphạm tạo nên những đặc điểm khác biệt giữa các cá nhân. Dựa vàonhững dấu hiệu ổn định này mà các chủ thể giao tiếp hiểu và có nhữngphản ứng đáp lại phù hợp. Phần linh hoạt, cơ động: trong một số trường hợp, tình huống cụ thể,những phương pháp, thủ thuật tiếp nhận, phản ứng hành động của chủthể giao tiếp có thể thay đổi để thích ứng với hoàn cảnh, tình huống cụthể đó.5.2.Các phong cách giao tiếp sư phạm17 Phong cách dân chủ trong giao tiếp sư phạm: Biểu hiện: Tôn trọng đặc điểm tâm lý cá nhân học sinh. Lắng nghe nguyện vọng, quan điểm, ý kiến của học sinh. Gần gũi, thân mật với học sinh. Ưu điểm: Tạo cho học sinh tính độc lập, sáng tạo. Tạo cho học sinh thấy rõ vị trí, vai trò của mình. Tạo cho học sinh ý thức tự giác giáo dục, tự rèn luyện. Giáo viên dự đoán tương đối chính xác mức độ phản ứng của học sinh. Hạn chế: Tính cá nhân ở học sinh sẽ nổi lên. Dân chủ quá trớn. Phong cách độc đoán trong giao tiếp sư phạm: Biểu hiện: Xem nhẹ đặc điểm tâm lý học sinh. Đặt ra mục đích giao tiếp sư phạm chủ yếu xuất phát từ mục đích côngviệc một cách thuần túy và giới hạn thời gian thực hiện cứng nhắc. Giáo viên hay áp đặt ý chủ quan. Giáo viên đánh giá, ứng xử đơn phương, một chiều. Giáo viên không xem xét học sinh trong tính toàn diện, phát triển. Ưu điểm: Giải quyết công việc nhanh gọn, dứt khoát. Phù hợp với những học sinh có tính thẳng thắn và quyết đoán. Hạn chế: Giáo viên thường vụng về, thiếu tế nhị trong giao tiếp. Ấn tượng của học sinh: giáo viên khô khan, cứng nhắc. Tính thuyết phục, giáo dục bằng tình cảm bị mờ nhạt. Phong cách tự do trong giao tiếp sư phạm: Biểu hiện: Giáo viên dễ thay đổi: mục đích, nội dung, đối tượng. Ưu điểm: Mềm dẻo, linh hoạt, xen lẫn khéo léo ứng xử sư phạm. Có trường hợp phát huy được tính độc lập, sáng tạo của học sinh. Hạn chế: Phạm vi giao tiếp rộng, hời hợt, không sâu sắc. Trong nhiều trường hợp giáo viên không làm chủ được cảm xúc củamình. Một số quy định pháp lý về thầy – trò bị học sinh coi nhẹ.18 Học sinh dễ nhờn, coi thường giáo viên.6. Ảnh hưởng của giao tiếp sư phạm đến sự phát triển kỹ năng giao tiếpcủa trẻ nhà trẻ. Đặc điểm giao tiếp của trẻ nhà trẻ: Giao tiếp cảm xúc với người lớn: Trẻ thể hiện giao tiếp xúc cảm bằng lời nói, cử chỉ, nét mặt, giọngnói, ngữ cảnh giao tiếp. Giao tiếp công việc: Trẻ muốn và yêu cầu người lớn cùng với nó tham gia vào hoạt độngvới đồ vật. Từ 1 – 1,5 tuổi, trẻ có nhu cầu giúp đỡ trong hoạt động với đồ vật.Ví dụ: Cầm tay dạy trẻ tự xúc cơm. Sau đó, trẻ hướng đến sự cộng tác với người lớn. Giao tiếp nhận thức: Trước 1,5 tuổi trẻ chưa chủ động giao tiếp bằng lời với người lớn. Sau 1,5 tuổi trẻ chủ động hơn trong giao tiếp với người lớn, thể hiệnrõ nhu cầu giao tiếp nhận thức. Dạng câu hỏi trẻ thường hỏi khi giao tiếp với người lớn: Cái gì đây?Làm gì? Làm như thế nào? Ảnh hưởng của giao tiếp sư phạm đến sự phát triển kỹ năng giao tiếp củatrẻ nhà trẻ.Khi giáo viên mầm non giao tiếp sư phạm tốt sẽ hình thành và phát triển ở trẻ: Giúp trẻ phát triển các xúc cảm giao tiếp. Giúp trẻ mở rộng vốn từ, phát âm chính xác, ngôn ngữ mạch lạc hơntrong giao tiếp. Hình thành cho trẻ những kỹ năng giao tiếp tốt theo độ tuổi. Rèn luyện cho trẻ những văn hóa giao tiếp lịch sự, văn minh như biếtlắng nghe, không tranh nói, lễ phép trong khi giao tiếp… Bên cạnh ngôn ngữ nói, ngôn ngữ cơ thể như tay, nét mặt… của trẻcũng được phát triển. Tạo nền tảng cho trẻ kết hợp giao tiếp bằngngôn ngữ nói và phi ngôn ngữ.19 Thỏa mãn nhu cầu được nói, được giao tiếp với mọi người xungquanh. Giúp trẻ tự tin, mạnh dạn trong giao tiếp.7. Thiết kế trò chơi nhằm phát triển kỹ năng lắng nghe và kỹ năng sửdụng phương tiện giao tiếp của trẻ nhà trẻ7.1. Trò chơi: Giới thiệu một số trò chơi có thể sử dụng để pháttriển kỹ năng lắng nghe và kỹ năng sử dụng phương tiệngiao tiếp của trẻ nhà trẻTRÒ CHƠI PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG LẮNG NGHE: Mọi người đều biết đọc sách cho con nghe hàng ngày là một hoạt độngrất quan trọng. Thỉnh thoảng bạn hãy thử biến tấu một chút, biến nó thànhtrò chơi đòi hỏi sự tập trung và phản ứng của con xem sao. Bạn có thểdùng một quyển sách / truyện có một từ lặp lại nhiều lần và bảo con la lên/ đứng dậy / vỗ tay… mỗi khi nghe thấy từ đã quy định trước đó. Chẳnghạn bạn có thể chọn sách về một chú vịt và chọn từ khóa là “vịt”. Một trò chơi khác cũng giúp tăng cường khả năng lắng nghe là trò “Cốccốc, ai gọi đấy”. Với trò chơi này, bạn cho con ngồi xoay lưng lại (békhông nhìn thấy bạn), còn bạn thì ngồi cùng với những con thú bông yêuthích của bé. Dùng giọng dễ thương, cho từng con thú một gõ cửa “nhà”bé, rồi mô tả cho bé đoán đó là con thú nào. Trò chơi “Theo nhịp” là một trò khác cũng khá vui nhộn và sôi động. Hãyvỗ tay theo một nhịp điệu đơn giản và bảo con lặp lại giống như y vậy.Khi bé đã thành thục những mức độ cơ bản rồi, bạn hãy tiếp tục vớinhững nhịp điệu dài hơn, rắc rối hơn, bạn thậm chí có thể vỗ vào đùi hayvai để “thử thách” bé. Trò chơi: “Làm theo yêu cầu”Mục đích: Phát triển nhận biết trên dưới, trước sau, tăng từ vựng và khả năngnghe hiểu thực hiện theo yêu cầu cho bé.20
