Or you want a quick look: Phân tích Chiến lược marketing Mix của Shopee – Chiến lược 4P của Shopee

Traloitructuyen.com cũng giúp giải đáp những vấn đề sau đây:

Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi "cục diện"

Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016 lúc này trên thị trường đã có sự chiếm lĩnh của các nền tảng thương mại điện tử “sừng sỏ” khác như: Lazada, Tiki, Sendo. Là một kẻ đi sau làm thế nào mà Shopee có thể vượt mặt được những đối thủ cạnh tranh mạnh, để rồi vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng như hiện tại. Một trong những mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công đó không thể không kể đến đó là sự thành công trong chiến lược marketing của shopee. Trong bài viết này hãy cùng tackexinh.com đi tìm hiểu về những chiến lược marketing được shopee áp dụng thông qua những chia sẻ dưới đây.

• Tiêu luận chiến lược marketing của Shopee
• Chiến dịch Digital marketing điện hình của Shopee
• Chiến lược 7P của Shopee
• Các chiến dịch pr của Shopee
• Chiến lược bán hàng của Shopee

https://youtu.be/aXv21ehf3Sg

Mẫu 1

Phân tích Chiến lược marketing Mix của Shopee – Chiến lược 4P của Shopee

Phân tích Chiến lược marketing Mix của Shopee – Chiến lược 4P của Shopee

Dưới đây sẽ là những phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm: Product (Sản phẩm), Price (giá), Place (Kênh phân phối), Promotion (Quảng bá).

[external_link_head]

Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product

Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm đến để thực hiện những giao dịch mua bán hàng hóa.

Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia đây cũng được coi là một phần trong chiến lược địa phương hóa cho từng thị trường mà shopee đang thực hiện. Bên cạnh đó việc phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp

Chiến lược giá của Shopee

Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết.

Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai.

[external_link offset=1]

Kênh phân phối của Shopee 

Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi

Chiến lược truyền thông của shopee

Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV.

Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể.

Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng.

*Nguồn: Shopee Việt Nam

3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diện

3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diện

Chiến lược sử dụng người nổi tiếng

Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu đang là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí như: Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay thậm trí là cả BLACKPINK nhóm nhạc nổi tiếng ở Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu

Miễn phí vận chuyển

Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét. Thông qua một vài khảo sát shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online

Có một sự thật rằng: Trong thương mại điện tử nếu bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn và phí ship là 4 nghìn thì người mua sẽ nói nó là đắt và rồi không mua. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 24 nghìn và freeship thì người mua sẽ lại thấy hời

Do đó thay vì đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” trong những chiến dịch quảng bá của mình

Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công

Bạn có biết câu slogan của shopee là gì không? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của shopee. Bên cạnh đó đây cũng được coi là những thông điệp của shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng.

[external_link offset=2]

Đối thủ cạnh tranh của Shopee

Đối thủ cạnh tranh của Shopee

Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam. Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee.

Điển hình như tại thị trường Việt Nam ngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ: TiKi, Sendo, Adayroi. Hay tại Philippines có: Zalora, Tại Indonesia có: Tokopedia, Bukalapak…

Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai?

Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai?

Như đã chia sẻ ở trên thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm khách hàng thuộc những quốc gia trên (Cụ thể bao gồm: Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines).

Đồng thời theo một số khảo sát cũng chỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội.

>>> Bài viết liên quan:

• Chiến lược marketing của TH True Milk
• Chiến lược marketing của Vinamilk
• Chiến lược marketing của Coca Cola
• Chiến lược marketing của Apple
• Chiến lược marketing của VinFast

Như vậy trên đây là những phân tích về chiến lược marketing của Shopee dựa theo mô hình marketing 4P. Việc áp dụng những chiến lược hiệu quả giúp Shopee nhanh chóng trở thành cái tên nổi bật và có chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử mặc dù là kẻ đi sau. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích cho những ai muốn tham khảo các chiến lược marketing từ những thương hiệu lớn.

Mẫu 2

Giới thiệu tổng quan về Shopee

Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến và sàn giao dịch điện tử được thành lập bởi Forrest Li vào năm 2009 thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena).

Năm 2015, Shopee được ra mắt lần đầu tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên các thiết bị di động và hoạt động giống như một mạng xã hội để phụ vụ các nhu cầu mua bán mọi nơi mọi lúc của người dùng. Shopee tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán và là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng và an toàn hơn cho cả hai bên mua lẫn bên bán.

Shopee chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 08 năm 2016 với mô hình ban đầu là C2C Marketplace (Cá nhân đến Cá nhân). Cho đến hiện nay mô hình của Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có thêm hình thức B2C ( Doanh nghiệp đến Cá nhân). Khi buôn bán trên sàn,  Shopee tính phí của người bán trên hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.

Đến năm 2017, Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, trong đó có hơn 5 triệu lượt tải tại thị trường Việt Nam. Sàn làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước.

Năm 2018, tổng doanh thu (GMV) của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ USD với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.

Phân tích chiến lược marketing 7p của Shopee

Chiến lược marketing của Shopee về sản phẩm – Product

Ngay từ lúc mới thành lập, Shopee đã luôn luôn tập chung vào các hoạt động nghiên cứu, cải thiện và phát triển các sản phẩm của mình để phù hợp hơn với từng thị trường, khách hàng. Cụ thể:

• Ban đầu, shopee chỉ có phiên bản hoạt động trên ứng dụng di động, hiện nay Sàn đã phát triển thêm phiên bản website trên máy tính để người dùng có thể thuận tiện hơn trong việc buôn bán của mình.
• Shopee thiết kế website của mình trở thành một trang web đa ngôn ngữ, từ đó người dùng tại nhiều thị trường, quốc gia có thể thuận lợi mua bán trên sàn thương mại điện tử này.
• Thiết kế website theo hướng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đơn giản và thuận tiện.
• Ra mắt thêm nhiều tính năng quan trọng hỗ trợ người bán quản lí và phân tích hoạt động kinh doanh của mình.

Tương tự các sàn thương mại điện tử khác như lazada, Tiki hay Sendo có các gian hàng chính hãng như Lazada Mall hay Tiki Trading. Shopee cũng ra mắt gian hàng đặc biệt Shopee Mall, tại đây cung cấp rất nhiều sản phẩm công nghệ, điện tử chính hãng đến từ các thương hiệu lớn như Samsung, Xiaomi, Oppo,… Giúp khách hàng tin tưởng và yên tâm hơn đối với các sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử này.

Không chỉ dùng lại ở đó, hai tính năng Shopee Live và Shopee Chat được sàn thương mại điện tử này phát triển nhằm giúp cho khách hàng có thêm những công cụ hỗ trợ tăng doanh số bán hàng rất hiệu quả.

Đặc biệt vào quý I/2020, Shopee cho ra mắt Shopee Feed cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng trên ứng dụng mua sắm Shopee. Nhờ Shopee Feed, Shopee đã ngày càng tiến gần hơn đến mục tiêu hoàn thiện hóa sàn thương mại điện tử của mình, không chỉ là một ứng dụng mua sắm online, Shopee còn là một mạng xã hội – nơi người mua, người bán và cả những đại sứ thương hiệu được kết nối, tương tác.

Chiến lược marketing của Shopee về giá – Price

Hiện nay, thị trường thương mại điện tử là một thị trường có độ cạnh tranh rất khốc liệt. Chính vì vậy, để có thể tồn tại trên thị trường này, Shopee đã áp dụng chiến lược giá cạnh tranh bên cạnh đó là việc cung cấp tới khách hàng một nền tảng thông minh, dễ sử dụng và phù hợp với hành vi, thói quen của họ.

Shopee khuyến khích các chủ hộ kinh doanh hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi nhất khi lựa chọn trở thành thành viên của hãng. Ngoài ra, việc giúp đỡ về giá ship, các code freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng Shopee của mình cũng là một điều được rất nhiều người ưa chuộng.

Chiến lược marketing của Shopee về địa điểm – Place

Shopee đã nhận thấy rằng có một số vấn đề ở hệ thống vận chuyển đó chính là chi phí. Đây là một rào cản rất lớn ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của của cả người bán và người tiêu dùng nhất là đối với những địa điểm có vị trí địa lí xa và không có kho của Shopee tại đó.

Cụ thể như sau, trong phân tích của mình, hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ thuận lợi hơn trong việc vận chuyển cho khách hàng nhưng lại là vấn đề lớn cho người bán. Người bán muốn giao hàng nhanh hơn phải đưa sản phẩm của mình đến mọi kho ở nhiều nơi, và thời gian giao hàng sẽ chậm hơn rất nhiều và quãng đường xa cũng sẽ làm gia tăng thêm chi phí vận chuyển. Chính vì vậy để cho người bán chủ động hoàn toàn trong việc hoàn thiện đơn hàng thay vì phụ thuộc vào các kho của website sẽ là cách tối ưu chi phí cho người bán và cả khách hàng.”

Chính vì vậy, Shopee đã đưa ra phương án giải quyết đó chính là hợp tác với các đơn vị vận chuyển cả quốc tế và nội địa. Cụ thể tính đến hết năm 2019, Shopee đã hợp tác với 7 đối tác vận chuyển bao gồm Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn, J&T express và Grab Express.

Chiến lược marketing của Shopee về xúc tiến – Promotion

Quảng cáo

Shopee đã tận dụng rất hiệu quả các kênh truyền thông, nền tảng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình. Đặc biệt những chiến dịch TVC “bắt trend” là một trong những chiến lược marketing rất hiệu quả của sàn thương mại điện tử này. Điển hình, không thể không nhắc đến chiến dịch “Baby Shark” nổi tiếng đã làm mưa làm gió một thời không chỉ tại Việt Nam mà còn lan rộng ra các nước Đông Nam Á và thế giới.

Tiếp theo đó, sàn thương mại điện tử này cũng rất chịu chi và bỏ ra rất nhiều tiền để thuê các Influencer. Shopee đã mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí. Trong đó có các nhân vật như: Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu.

Ngoài màn hình kỹ thuật số, bạn có thể đã thấy quảng cáo của Shopee dưới dạng phương tiện in hoặc dưới dạng trải nghiệm quảng cáo phong phú lớn. Shopee cũng sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng trên banner, áp phích, bảng quảng cáo trên xe buýt, taxi, tàu hỏa.

Khuyến mãi

Shopee đã thu hút và kích cầu người tiêu dùng bằng việc tung ra rất nhiều chương trình khuyến mãi, khuyến khích khách hàng mua hàng với số lượng lớn như các chương trình Flash Sale được tổ chức vào các mốc thời gian phù hợp như 10/10, 11/11, 12/12… hay ngày 15 hàng tháng – đây là những thời điểm tốt nhất để khuyến khích mua hàng, vì người tiêu dùng có xu hướng mua sắm sau khi nhận lương. Kết hợp với đó là những chiến dịch giảm chi phí vận chuyển bằng cách săn mã vận chuyển 0đ, góp phần kích thích hành vi mua hàng nhiều hơn.

Kết luận

Như vậy, trên đây là những phân tích chiến lược marketing của Shopee, có thể thấy nhờ tư duy nhạy bén và những chiến lược marketing hấp dẫn cuẩ mình. Shopee đã tiến nhanh và trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam hiện nay.

Mẫu 3

Giới thiệu tổng quan về Shopee 

Theo Wikipedia, Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến (Shopee Live), và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest Li. 

Shopee được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines và Brazil.

Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán.

Tại Việt Nam, mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.

Kể từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân. Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu danh sách đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn 7.000 thương hiệu (Brand) và nhà phân phối hàng đầu. Hiện nay, nền tảng TMĐT này đã có mặt tại hầu hết các nước Đông Nam Á như Singapore Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam.

Phân tích mô hình SWOT của Shopee

Mô hình SWOT là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và áp dụng bởi tính hữu ích trong việc giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp. 

SWOT là viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là một mô hình nổi tiếng giúp doanh nghiệp có thể phân tích cũng như xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

Trong 4 yếu tố của mô hình SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố để đánh giá nội bộ doanh nghiệp. Đối với 2 yếu tố này, doanh nghiệp có thể kiểm soát và thay đổi được. Thường các yếu tố này có liên quan tới hoạt động công ty, tài sản thuộc về doanh nghiệp, phát triển sản phẩm,…

Bên cạnh đó, 2 yếu tố còn lại là cơ hội và thách thức là các yếu tố tác động bên ngoài thường liên quan đến thị trường và mang tính vĩ mô. Doanh nghiệp có thể sẽ không thể kiểm soát được 2 yếu tố bên ngoài này. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm bắt cơ hội, nhưng cũng phải quan tâm và đề phòng tới những thách thức từ bên ngoài có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

Đối với Shopee, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của thương hiệu này có thể được phân tích như sau.

Điểm mạnh (Strengths)

Về điểm mạnh, Shopee sở hữu một số những điểm mạnh như sau:

• Bắt trend nhanh: Mặc dù “sinh sau đẻ muộn” so với Tiki, Lazada, Sendo nhưng khi Shopee xuất hiện với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ưu đãi cực hot, mã giảm giá cho đến miễn phí vận chuyển đã thu hút người tiêu dùng Việt. 
• Chiếm thị phần cao trong thị trường thương mại điện tử: Trong năm 2020, Shopee đứng thứ nhất toàn quốc về cả lượt tải về lẫn sử dụng ứng dụng.
• Có nguồn tài chính lớn, rót vốn liên tục: Trong 6 tháng đầu năm 2018, cũng được công ty mẹ là Tập đoàn SEA (Singapore) bổ sung thêm hơn 1.200 tỷ đồng vốn điều lệ…
• Mạng lưới phân phối rộng lớn, nhanh chóng
• Chính sách bảo vệ người mua hàng cũng như người bán hàng trên Shopee rất tốt.
• Các sản phẩm được bán giá rất ưu đãi, thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Điểm yếu (Weaknesses)

Bên cạnh những điểm mạnh, Shopee cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.

• Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của Shopee có thể được kể đến như sau: 
• Đổi hàng thì bên mua phải chịu mất thêm phí ship.
• Shopee rất khó có thể kiểm soát nguồn hàng của người bán trên nền tảng của mình. 
• Hệ thống đánh giá mua hàng không toàn diện với việc quản lý kém. Người bán có thể dễ dàng xóa nhận xét hoặc đánh giá xấu từ người dùng (hoặc họ có thể trả tiền và thuê người đánh giá nhận xét tích cực).

Cơ hội (Opportunities)

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Shopee có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau:

• Thời lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao: Trung bình 1 ngày, người Việt sử dụng Internet lên đến 4 tiếng. Đây là một cơ hội lớn để phát triển kinh doanh online.
• Xu hướng mua hàng online đang tăng mạnh: Với sự phát triển vũ bão của kinh doanh online, người tiêu dùng đang có xu hướng mua hàng online ngày càng nhiều, đây là một cơ hội lớn để phát triển của Shopee nói riêng và các sàn thương mại điện tử nói chung.
• Thuộc top các ngành nghề được chính phủ khuyến khích và ưu tiên phát triển

Thách thức (Threats)

Bên cạnh cơ hội thì Shopee cũng cần đối mặt với một số những thách thức. Các thách thức chính trong phân tích SWOT của Shopee có thể được liệt kê như sau:

• Đối thủ cạnh tranh mạnh: Đối với sự phát triển như vũ bão của thị trường thương mại điện tử hiện nay, Shopee có nhiều đối thủ cạnh tranh đáng để lo lắng như Lazada, Tiki, Sendo
• Hình thức kinh doanh online: Tuy việc mua hàng online đang phát triển mạnh, song song đó trước nhiều sự việc mua hàng fake, lừa đảo, đã tạo nên xu hướng dè chừng khi không được kiểm hàng.
• Chi phí bán hàng cao: Thương mại điện tử là hình thức bán hàng còn khá mới ở Việt Nam, do đó chi phí để duy trì trang, các kho và hỗ trợ khách hàng là rất cao

Bảng phân tích SWOT của Shopee

Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Shopee

Để trở thành một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, Shopee đã có những chiến lược kinh doanh vô cùng hiệu quả. Vậy chiến lược kinh doanh của Shopee là gì? 

Triết lý kinh doanh của Shopee

Về triết lý trong chiến lược kinh doanh của Shopee, nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dụng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.

Shopee có niềm tin mạnh mẽ rằng trải nghiệm mua sắm trực tuyến phải đơn giản, dễ dàng và mang đến cảm xúc vui thích. Niềm tin này truyền cảm hứng và thúc đẩy những con người làm việc mỗi ngày tại Shopee.

Mục tiêu chiến lược kinh doanh của Shopee

Đối với mục tiêu chiến lược kinh doanh của Shopee, Shopee mong muốn tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất của khách hàng trên toàn khu vực.

Bên cạnh đó, Shopee thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng thương mại điện tử.

Lợi thế cạnh tranh của Shopee

Về lợi thế cạnh tranh, Shopee sở hữu một số lợi thế cạnh tranh nổi bật như sau.

Tối ưu ứng dụng trên nền tảng di động 

Trong khi đa số các nền tảng thương mại điện tử khác đều chỉ tập trung vào website và coi đó là nền tảng chính thì Shopee lại thực hiện một chiến lược khác ngay từ đầu bằng việc tung ra ứng dụng trên di động để tận dụng lượng người tiêu dùng sử dụng smartphone cao ở Đông Nam Á.

Báo cáo gần đây của iPrice cho thấy ứng dụng di động của Shopee được xếp hạng hàng đầu về số lượt tải xuống và lượng người dùng hoạt động hàng tháng trong khu vực. Hơn 90% giao dịch của Shopee đến từ ứng dụng di động.

Tính nội địa hóa và tùy chỉnh cao 

Một lợi thế cạnh tranh khác của Shopee đó là tính nội địa hóa và tùy chỉnh cao.

Thay vì làm 1 ứng dụng chung cho tất cả, Shopee lại làm ứng dụng độc lập ở mỗi thị trường khác nhau. Điều này cho phép công ty giới thiệu tính năng dành riêng cho 7 thị trường mà họ đang hoạt động là Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines.

Ví dụ, tại Indonesia, Shopee đã ra mắt một mảng riêng cho các sản phẩm và dịch vụ Hồi giáo để phục vụ đối tượng theo Hồi giáo. Còn ở Thái Lan hay Việt Nam, nơi những người nổi tiếng và KOL ảnh hưởng nhiều đến thói quen mua hàng của người tiêu dùng, Shopee giới thiệu các cửa hàng trực tuyến bán sản phẩm do các ngôi sao quảng cáo và đại diện.

Mô hình chiến lược kinh doanh của Shopee

Khởi đầu, mô hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức là làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân. Hiện nay, Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức là mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, ở đây Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết trung gian.

Với sự kiểm soát chặt chẽ hơn về nguồn hàng hay nói cách khác là các nhà cung cấp mô hình B2C, Shopee đã dần nâng thương hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh thương mại điện tử tập trung của những món đồ rẻ tiền. Những nhãn hiệu chính hãng xuất hiện với thương hiệu Shopee Mall khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá tương đối cao.

Cho đến nay, Shopee vẫn đang  phối hợp nhịp nhàng giữa hai mô hình kinh doanh này và mang lại hiệu quả rất cao.

Hoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee

Đối với các hoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee, thương hiệu này đã chú trọng vào việc phát triển và cải thiện những hoạt động như sau.

Nghiên cứu và phát triển

Với hoạt động nghiên cứu và phát triển trong chiến lược kinh doanh của Shopee, nền tảng thương mại điện tử này cũng chú trọng việc nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của mình.

Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet. 

Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá nhân. 

Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động (M-Commerce & Mobile Commerce).

Kỹ thuật công nghệ

Shopee thu hút lượng lớn nhà bán hàng, người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ vào mua sắm.  

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ: “Shopee luôn nỗ lực tiên phong trong việc mở rộng hệ sinh thái kỹ thuật số tích hợp trên nền tảng để hỗ trợ nhiều người dùng, doanh nghiệp và cộng đồng tiêu dùng tiếp cận cũng như hưởng lợi từ thương mại điện tử. 

Shopee cũng tiếp tục cung cấp đa dạng hình thức thanh toán kỹ thuật số để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng, bao gồm ví điện tử AirPay (nay là ShopeePay). Theo ghi nhận của Shopee, tổng số đơn đặt hàng được thanh toán qua ví điện tử trên toàn khu vực đã tăng trưởng gấp 4 lần.

Quản trị nhân sự

Việc quản trị nhân sự trong chiến lược kinh doanh của Shopee đã có nhiều thay đổi trong bối cảnh đại dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp. 

Shopee đã linh động cho nhân viên thay phiên nhau làm việc tại nhà để các bạn nhân viên bắt đầu làm quen. Trong 2 tuần, toàn thể nhân viên khối văn phòng của Shopee đã có thể có thời gian để điều chỉnh những khó khăn trong thời gian làm việc tại nhà và tránh khỏi những bỡ ngỡ khi bước vào giai đoạn giãn cách xã hội. 

Với các chương trình đào tạo, Shopee chuyển qua các hình thức đào tạo trực tuyến, thay các trò chơi tương tác trong từng buổi học thành game thông qua trang web kahoot.it. Về nội dung đào tạo, Shopee ưu tiên những nội dung hữu ích với tình hình kinh doanh ngay tại thời điểm đó cũng như những kỹ năng mềm cần thiết cho nhân viên trong giai đoạn này.

Với các hoạt động gắn kết, Shopee vẫn duy trì các hoạt động gắn kết trực tuyến thông qua các trang mạng xã hội, tiếp tục tổ chức các hoạt động giải trí trực tuyến dành riêng cho nhân viên (chương trình ca hát, tìm kiếm tài năng,…).

Về môi trường làm việc, Shopee rất trân trọng nhân viên và cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho họ. Công ty liên tục tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và nâng cao bản thân cũng như cung cấp một môi trường làm việc nhiệt huyết để thúc đẩy văn hóa làm việc vui vẻ và hợp tác trong Shopee.

Quản trị Marketing

Về cách quản trị Marketing trong chiến lược kinh doanh của Shopee, thương hiệu này đã triển khai các chiến lược Marketing của mình theo mô hình Marketing Mix 4P.

Sản phẩm (Product)

Đối với chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của mình.

Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet. 

Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá nhân. 

Khi bắt đầu hoạt động, Shopee chỉ có phiên bản trên di động trước khi có thêm phiên bản cho máy tính như hiện nay. Tuy nhiên, theo số liệu mà công ty tự công bố, 95% đơn hàng Shopee phục vụ được thực hiện qua các nền tảng di động. Như vậy, Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động (M-Commerce & Mobile Commerce).

Giá (Price)

Đối với chiến lược Marketing của Shopee về giá (Price), Shopee đã định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh tranh.

Với trường hợp của Shopee, công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết.

Shopee đã khuyến khích các chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi khi là thành viên của hãng. Thêm vào đó, Shopee cũng giúp đỡ về giá ship, các code freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng app của mình. 

Hệ thống phân phối (Place)

Khi phân tích chiến lược Marketing của Shopee về hệ thống vận chuyển, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online. 

Phân tích của Shopee cho thấy hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ hiệu quả hơn cho khách mua nhưng lại gây ra vấn đề cho người bán. Người bán muốn hàng giao nhanh hơn phải đưa sản phẩm của mình tới mọi kho. Nếu chỉ đưa sản phẩm tới các kho ở thành phố lớn thì việc giao hàng ở các địa phương sẽ chậm hơn. Việc để cho người bán chủ động hoàn toàn trong việc hoàn thiện đơn hàng thay vì phụ thuộc vào các kho của website là cách giúp giảm chi phí cho người bán.

Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Chiến lược Marketing của Shopee về xúc tiến hỗn hợp là triển khai các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến mãi.

Những chiến dịch quảng cáo TVC bắt trend là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả của Shopee về xúc tiến hỗn hợp.

Một trong những chiến dịch nổi tiếng và tạo được tiếng vang lớn nhất của Shopee phải kể đến TVC quảng cáo: “Baby Shark” với sự góp mặt của ca sĩ Bảo Anh và thủ môn Tiến Dũng nổi tiếng.

Yếu tố làm nên sự thành công của chiến dịch này chính là nhờ Shopee đã áp dụng một công thức chung hoàn hảo: bài hát Baby Shark.

Bên cạnh đó, Shopee cũng triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Chương trình khuyến mãi nổi tiếng của Shopee phải kể đến những ngày sale “khủng” 11/11, 12/12,…

Vào những ngày siêu sale này, khách hàng thường xuyên nhớ tới Shopee và sử dụng nền tảng thương mại điện tử này để mua sắm và “săn sale”. Bên cạnh đó, những ngày khuyến mãi khủng thường là có ngày trùng với tháng nên khách hàng sẽ cảm thấy dễ nhớ hơn. 

READ  Khái niệm hàng hóa là gì? Hàng hóa sức lao động là gì? Hai thuộc tính của hàng hóa | Traloitructuyen.com

Những chương trình khuyến mãi này của Shopee đã thu hút cả người bán lẫn người mua. Người bán có cơ hội kích cầu, thu hút người mua đưa ra hành động mua hàng cũng như người mua có cơ hội mua được mặt hàng mà mình có nhu cầu với nhiều lợi ích đi kèm. 

MISA AMIS CRM – Bộ công cụ tối ưu hoạt động kinh doanh 

Là nhà quản lý kinh doanh, bạn luôn trăn trở những vấn đề như:

• Làm thế nào để quản lý lượng lớn dữ liệu khách hàng tập trung, tránh thất thoát?
• Làm sao để quản lý đội ngũ sale, nhân viên đi thị trường hiệu quả?
• Làm sao để có báo cáo tình hình kinh doanh tức thì để kịp thời ra quyết định?
• Làm sao để tối ưu các quy trình, tránh chồng chéo, số liệu không đồng nhất giữa bộ phận Marketing, Kế toán và Bán hàng?

Những vấn đề trên sẽ được giải quyết khi sử dụng công cụ MISA AMIS CRM. Với MISA AMIS CRM:

– Tất cả data khách hàng được lưu trữ tập trung tránh thất thoát

– Mọi thông tin về khách hàng như liên hệ, thông tin giao dịch, lịch sử mua bán được ghi nhận tại một nơi giúp sale thấu hiểu khách hàng, tiện chăm sóc từ đó gia tăng doanh số

– Tối ưu các quy trình phê duyệt báo giá, hợp đồng… nhanh chóng giúp chăm sóc khách hàng kịp thời, gia tăng sự hài lòng của khách hàng

– Nhà quản lý dễ dàng quản lý đội sale nhờ hệ thống báo cáo đa chiều đánh giá tình hình thực hiện mục tiêu doanh số của từng phòng ban/nhân viên, tỷ lệ chuyển đổi cơ hội sang hợp đồng, lý do thắng thua, vòng đời cơ hội để kịp thời điều chỉnh, đào tạo, động viên giúp gia tăng năng suất đội ngũ bán hàng

Mẫu 4

I - Shopee vẫn chiếm ưu thế trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam

 

Lượng truy cập của Shopee tại Việt Nam đang áp đảo các đối thủ như Lazada, Tiki và Sendo. Theo công ty tổng hợp thương mại điện tử iPrice Group từ Kuala Lumpur, lượng truy cập của Shopee Việt Nam đã cải thiện đáng kể trong giai đoạn 2019-2020, tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng và thu hút lượng truy cập khổng lồ.

Ở khu vực Đông Nam Á, Shopee dẫn đầu thị trường thương mại điện tử về lượng người dùng tích cực, trong khi Lazada vẫn giữ vững vị trí số hai. Tại Việt Nam, tỷ lệ người dùng tích cực của Shopee, Lazada trong quý đầu tiên năm 2021 lần lượt là 36,9 và 31,8%, tiếp theo là Tiki và Sendo với tỷ trọng lần lượt là 18,8 và 10,5%.

 

II - Chiến lược Marketing Mix 4P của Shopee

 

1. Chiến lược sản phẩm 

1.1. Tiếp cận bản địa hóa theo thị trường 

Shopee tập trung vào việc phát triển các ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia để thu hút khách hàng. 

Cụ thể: 

• Shopee đã thiết kế một trang web được tối ưu hóa cho nhiều ngôn ngữ khác nhau để người tiêu dùng của họ có thể dễ dàng tiến hành hoạt động kinh doanh. 

• Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng đơn giản và thuận tiện thông qua thiết kế trang web phù hợp với sở thích của khách hàng.

• Shopee cũng phục vụ cho những khách hàng quan tâm đến các sản phẩm chăm sóc cá nhân như mỹ phẩm và quần áo, cung cấp sự lựa chọn theo hướng kinh doanh hình ảnh, phục vụ nhu cầu làm đẹp cá nhân. Shopee là trang thương mại điện tử nổi tiếng dành cho các chị em thích mua sắm mỹ phẩm.

1.2. Shopee tập trung vào các tính năng quan trọng

Shopee tập trung vào các tính năng quan trọng

Kể từ ngày ra mắt, Shopee có một số tính năng rất đơn giản và dễ sử dụng cho người dùng. Hiện nay, họ bắt đầu bổ sung thêm nhiều tính năng để giúp người bán dễ dàng phân tích dữ liệu và bắt đầu quảng cáo trên Shopee. 

Nếu so sánh với Lazada - đối thủ cạnh tranh hàng đầu tại Việt Nam, giao diện của Shopee chắc chắn chiến thắng tuyệt đối. 

2. Chiến lược giá cạnh tranh

Cạnh tranh về giá là một trong những phương pháp Marketing Mix khá hiệu quả của Shopee. Trong thị trường ngày càng cạnh tranh ngày nay, công ty nhanh chóng nhận thấy rằng, ngoài việc cung cấp cho khách hàng một nền tảng thông minh, dễ sử dụng phù hợp với sở thích của họ, thì phương pháp tiếp cận giá cả cạnh tranh là rất quan trọng.

Shopee nhận ra tầm quan trọng của free shipping

Khi đến Việt Nam vào năm 2015, Shopee luôn áp dụng chính sách freeship để xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình. Công ty hỗ trợ tối đa phí vận chuyển và phiếu freeship bằng cách truyền cảm hứng cho các chủ doanh nghiệp với những giảm giá ưu đãi khi họ đăng ký trở thành thành viên shopee. 

3. Phân phối / Địa điểm 

Shopee là một thị trường thương mại điện tử trực tuyến liên kết người mua hàng và người bán thông qua một ứng dụng. Kể từ khi có mặt tại Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, số lượt tải xuống ứng dụng Shopee đã tăng hơn gấp ba lần, đạt 5 triệu lượt. Trong một năm, cộng đồng người bán đã tăng lên gấp ba lần. Shopee hiện đang hoạt động tại bảy quốc gia châu Á và đã nhận được 40 triệu lượt tải xuống. 

Tập trung vào thiết bị di động 

Shopee tập trung vào trải nghiệm trên thiết bị di động

Ngay từ đầu, Shopee đã nhận ra rằng di động là một xu hướng mới nổi và là con đường phát triển cho thương mại điện tử. Nó tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mức độ tương tác thông qua thiết bị di động, đảm bảo phù hợp với nhu cầu của người dùng trẻ tuổi. 

Người mua có thể khám phá, duyệt sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi tình trạng giao hàng. Đồng thời, thông qua ứng dụng, người bán có thể chụp ảnh, tạo danh sách sản phẩm, theo dõi hoạt động của cửa hàng, nhận thanh toán và theo dõi việc giao hàng thông qua các công cụ..

Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia, đảm bảo người tiêu dùng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể.

4. Marketing Mix Xúc tiến 

Các chiến dịch Marketing của Shopee:

4.1. Khuyến mãi 

Công ty thực hiện một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn. Những kỹ thuật này rất đơn giản, nhưng chúng giúp Shopee thành công trong từng lĩnh vực mà Shopee theo đuổi.

Đặc biệt, chương trình Flash Sale được tổ chức vào các mốc thời gian phù hợp như 10/10, 11/11,... hay ngày 15 hàng tháng - đây là những thời điểm tốt nhất để khuyến khích mua hàng, vì người tiêu dùng có xu hướng mua sắm sau khi nhận lương.

4.2. Chiến lược quảng cáo của Shopee: Quảng cáo lan truyền

Shopee phát triển chiến lược Marketing Mix của mình bằng cách tạo ra các quảng cáo truyền hình lan truyền như TVC để quảng bá thương hiệu tới một lượng lớn khán giả. 

4.3. Chiến dịch Digital Marketing của Shopee: Sử dụng nền tảng mạng xã hội 

Quảng cáo trên mạng xã hội kích thích người tiêu dùng mong muốn có được một sản phẩm mới hoặc xem các giao dịch mới. Nó thúc đẩy khách hàng thêm vào giỏ hàng.

Quảng cáo trên Facebook 

Quảng cáo dẫn người tiêu dùng đến một Landing Page, chẳng hạn như trang đích về ngày siêu mua sắm, cho phép họ thêm vào giỏ hàng ngay bây giờ và đặt lời nhắc thông báo để họ hoàn tất việc mua hàng vào ngày 10.10 hay 11.11.

4.4. Sử dụng Influencer Marketing

Shopee có nhiều chiến dịch tiếp thị và thực sự nhanh chóng bắt kịp các xu hướng. Chiến lược tiếp thị của Shopee dần dần nhằm mục đích đẩy mạnh hơn nữa mức độ phủ sóng của thương hiệu và tăng cường khả năng hiển thị về đợt bán hàng như 11.11. 

Không giống như các thương hiệu khác sử dụng người ảnh hưởng trong thời gian dài, Shopee khởi động kênh ngoại tuyến với người nổi tiếng trong thời gian ngắn trong vòng 2-3 tháng. Khi Việt Nam có những người có ảnh hưởng mới được mọi người ngưỡng mộ, Shopee sẽ thuê họ trở thành hình ảnh thương hiệu của mình. 

Ví dụ, khi U23 Việt Nam trở thành nhà vô địch seagame, Shopee thuê một số cầu thủ bóng đá nổi tiếng trong đội U23 cho chiến dịch marketing. Hay Hoa hậu Việt Nam cũng trở thành hình ảnh thương hiệu của Shopee.

4.5. Tiếp thị ngoại tuyến

Tiếp thị ngoại tuyến 

Ngoài màn hình kỹ thuật số, bạn có thể đã thấy quảng cáo của Shopee dưới dạng phương tiện in hoặc dưới dạng trải nghiệm quảng cáo phong phú lớn.

Shopee cũng sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng trên banner, áp phích, bảng quảng cáo trên xe buýt, taxi, tàu hỏa.

4.6. Áp dụng chiến thuật của Lazada và phát triển thành công

Shopee tung ra tính năng tương tự với Shoppertainment của Lazada, gọi là Shopee Live nhằm bao phủ các thị trường tương tự.

Tuy nhiên, Shopee không dừng lại ở đó. Họ đã tung ra “Shopee Quiz” cùng với chức năng phát trực tiếp, được tổ chức bởi những gương mặt có tầm ảnh hưởng quen thuộc tại địa phương.

Để có thêm lưu lượng truy cập, họ đã tặng Shopee Xu và nhiều sản phẩm từ các thương hiệu cũng như cho phép người dùng mời người tham gia.

Sau đó, họ giới thiệu Shopee Feed, mô phỏng lại “trải nghiệm Instagram” trên Shopee, cho phép các thương hiệu tổ chức quà tặng và cho phép người dùng bình luận và thích bài đăng.

III - Chiến lược Marketing đặt khách hàng là trọng tâm

Điểm đặc biệt của Shopee là khả năng cung cấp trải nghiệm xã hội và cá nhân hóa cho người dùng.

Về mặt cá nhân hóa, Shopee tận dụng dữ liệu và AI để xác định các mẫu và thông tin chi tiết từ dữ liệu duyệt web và hành vi mua hàng của người dùng, đồng thời sử dụng các công nghệ mới như AI, AR để mang đến những trải nghiệm mua sắm khác biệt. Thay vì chỉ tập trung vào việc thúc đẩy giao dịch và cạnh tranh về giá, thương hiệu và người bán có thể giành chiến thắng bằng cách thu hút khách hàng và tạo mối quan hệ với thương hiệu thông qua những trải nghiệm này.
 

Shopee đã tích hợp mua sắm và xã hội hóa, cung cấp một cộng đồng mạnh mẽ cho phép người dùng kết nối và tương tác với nhau. Các tính năng bao gồm: 

• Shopee Live (tính năng phát trực tiếp)

• Shopee Games (một chức năng chơi game trong ứng dụng)

• Shopee Feed (nguồn cấp dữ liệu xã hội trong ứng dụng cho phép người dùng chia sẻ nội dung về những gì họ đang niêm yết, mua và bán với cộng đồng Shopee lớn hơn)

• Shopee Live Chat (chức năng trò chuyện cho phép người mua nói chuyện trực tiếp với người bán và tìm hiểu thêm thông tin trước và sau khi mua hàng).

Shopee Guarantee cũng được thiết lập để bảo vệ người mua bằng cách giữ lại khoản thanh toán cho người bán cho đến khi người mua nhận được đơn đặt hàng của họ trong một điều kiện đã thỏa thuận.
 

Đồng thời, các ví di động tích hợp Shopee Pay và AirPay mang đến cho người dùng một lựa chọn thuận tiện và an toàn, từ đó giúp các doanh nghiệp nắm bắt các cơ hội mới

IV - Chiến lược tiếp thị của Shopee hỗ trợ người bán

Chiến lược tiếp thị của Shopee là đưa ra các giải pháp hỗ trợ phù hợp với tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhà bán lẻ và thương hiệu.

Ngày siêu mua sắm Shopee: Tất cả người bán đã đăng ký Gói hỗ trợ người bán của Shopee trong tháng 4 sẽ được giới thiệu trong suốt các ngày siêu giảm giá 9.9, 10.10 và 11.11. Người bán đã báo cáo số lượng đơn đặt hàng cao gấp 6 lần trong khoảng thời gian đó
 

Kết nối quốc tế: Chiến lược tiếp thị của Shopee nhằm tiếp cận kết nối quốc tế giữa các thương hiệu địa phương, toàn cầu với những người mua sắm kỹ thuật số đầu tiên trong khu vực. Vào đầu năm 2020, Shopee đã kết nối thành công 600 thương hiệu với các tên tuổi lớn như Samsung, Disney và L'Oreal, tạo ra doanh số gấp 2,5 lần trong ngày bán hàng 10.10.
 

Shopee đang hướng tới mục tiêu thúc đẩy làn sóng tăng trưởng kỹ thuật số tiếp theo trong khu vực và đảm bảo rằng nhiều doanh nghiệp có thể số hóa hơn, đặc biệt là sau sự suy thoái của COVID-19. Chiến lược Marketing tập trung vào trải nghiệm người mua và hỗ trợ người bán của Shopee là một trong những mắt xích quan trọng góp phần tạo nên sự thành công về mặt thương hiệu cũng như doanh số bán hàng. 

• Traloitructuyen.com cũng giúp giải đáp những vấn đề sau đây:

  • Tiểu luận chiến lược Marketing của Lazada
  • Tiêu luận thương mại điện tử Shopee
  • Chiến lược marketing của Shopee
  • So sánh chiến lược marketing của Shopee và Lazada
  • Chiến lược marketing mix của Lazada
  • Chiến lược thâm nhập thị trường của Shopee
  • Tiểu luận nghiên cứu shopee
  • Chiến lược kinh doanh quốc tế của Shopee